Arbio I Lax Cozy Studio near Karl-Heine-Strasse

Negative: Der Checkin dauerte 3 Stunden. Die Tür zum Zimmer war defekt bzw. das Schloss kaputt. Der Mitarbeiter im Callcenter konnte aus der Ferne wenig an der Situation ändern, da es sich um ein mechanisches Problem handelte. Es war auch schwierig, ihm alles am Telefon zu erklären. Dann hieß es, ich hätte nur ein Zimmer gebucht, was de facto nicht stimmte. Der Mitarbeiter wollte das klären und zurückrufen, was er nicht tat. Ein anderer Mitarbeiter im callcenter von Arbio gab uns dann telefonisch Auskunft, sodass wir das zweite gebuchte Zimmer ca. 2 Stunden später as bezahlt beziehen konnten. Das Schloss zum Innenhof war ebenfalls defekt. Wir verließen das Hotel an diesem Tag nicht mehr aus Sorge mit Kleinkind später nicht mehr reinzukommen. Ein dritter Anruf führte wohl dazu, dass die Tür am nächsten Tag repariert war. Ein Preisnachlass aufgrund der Unannehmlichkeiten wurde verneint. In der Wohnung fehlten Lampen.

Positive: Wir haben den Aufenthalt in der Wohnung aufgrund der ruhigen Lage und der ansprechenden Einrichtung sehr geschätzt. Dennoch müssen wir auf diverse Mängel hinweisen: Die Wohnung wies eine deutliche Staubbelastung auf, unter anderem an der Kaffeemaschinenablage, zudem war eine Holzleiste unter der Küchenzeile lose und die Ecken waren nicht gründlich gereinigt. Der Geschirspüler war in der Küche nicht richtig eingesetzt und der ist mit der Tür fast schon rausgekommen. War auch nicht sauer in den Türen.Angesichts dieser Sauberkeitsmängel erscheint die erhobene Reinigungsgebühr unangemessen. Darüber hinaus trat im Badezimmer an einem Abend ein starker Abwassergeruch auf, welcher nicht dem Standard entsprach. Zudem klemmte das Eingangstor am ersten Abend, was zu erheblicher Verunsicherung führte. Sehr schade. Lage Top Einrichtung super, aber dafür ist der Preis zu hoch

Positive: Everything was clean and well-equipped with everything we needed. We had a very comfortable and pleasant stay.

Positive: Top Lage Negative: Wohnung könnte ein paar kleine korrigierende Griffe gebrauchen. Schlechtes Bett, ungemütlich und laut. Gardinen nicht vollständig, also morgens sehr hell.

Very disappointing second experience. Positive: The location is great. Negative: I've been a guest of Arbio I Lax Apartments before. Considering how good the previous experience was, my expectations were high. Check-in was scheduled for 15:00. I arrived at 15:20 and could not find the keys in the box because the studio wasn't ready yet. The keys were handed to me by the cleaning staff. There was no electricity in the studio. I called customer service. An agent - who clearly doesn't know how the rooms/studios are arranged, couldn't help me locate the main fuse box. I had to find it myself. Once I turned the power switches on, I noticed that as soon as I plugged a device into the outlets (kettle, hair dryer, power bank, etc.), the power for the entire studio would cut out. This happened if the microwave was turned on or if I tried to use the stovetop. This electricity malfunctions spoiled some food I had put in the fridge. Customer service, whom I contacted again around 1:00 AM, offered me alternative accommodation an 11-minute drive away, an offer I declined as it wasn't worth for such a short stay. No wi-fi was available upon arrival. It became available in the very late evening. The studio was very dusty, bed included, old stains on the furniture and on the wooden floor. The shower panel couldn't seal completely when closed, causing a large amount of water to leak onto the floor. Previous guests had evidently used a ceramic small vase as an ashtray, and there was a lingering smell of stale cigarette smoke in the studio. There are no curtains in the studio. This results in a total lack of privacy, as well as making it simply impossible to sleep past 6:30 or 7:00 a.m., since there is no way to achieve even a minimum level of darkness in the room. One gets the impression that the studio owners want to drive guests away rather than welcome them: messages with check-out instructions and check-out times keep coming in, plus instructions on how to leave the studio provided on a laminated card inside the unit.